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说服者策略
说服者策略特别适用于谈判,其在谈判中的应用程度远比销售广得多。比如,它能有助于解决劳资纠纷、公司与工会、各种仲裁过程、企业兼并解散、供应方和合伙制、家族世仇、代沟等各种冲突。总而言之,带着不同目的和愿望的个体们最终达到一个双方都可接受的目标。
注意观察在不管大家已考虑因素的情况下,说服者战略如何影响临时性(阶段性)目标;以及期限因素如何影响人们的行为。有时时间的压力和最后期限会招致相反的结果,不管是出于何种逻辑,人们总倾向于坚持自己的策略。创造感觉
在长期的谈判或仲裁中,你一般有充分时间采取说服者策略。把说服者策略看做一种沟通的方式和特殊的谈判特征,这会增加配合和亲和感的范围。换句话讲,在决策中(比如在两个敏锐的决策者或时间迫切的团体之间),“可感知的相似性”能形成一种重要的亲和感上的配合。使用说服者策略以达到配合并不像血型配合那样是天生固有的,对于生理或感觉上的配合,你需要传递的是感觉的相似性——无论你自己的母语是什么,请讲对方的语言。
说服者策略本身也会创造冲突。比如一个人可能想立即决定而另一个却很有耐心;每一个团体都会怀疑对方的动机和诚信度。实际上你可以运用谈判技术解决任何类型的冲突,包括是否需要及如何去谈判。
有时说服者策略有助于明确赞成一个决策进度表( decision schedule) (根据每一阶段进行决策)。合适的进度表比一次会议或电话考虑得更为周全。初步的进度表本身也需要进行谈判。实际上,一旦公开发生,就必须考虑现有的各种说服者策略,再选择最值得信服的一个。同时,一个简单的初步协议(比如地点、时间等)也有助于在过程初期达到向上归类的一致。换句话说,永无止境地追求。如果两个团体都采用自动策略(automatic strategies)并期望尽早达成协议,那么利用决策结构能节约很多时间和精力,并避免不必要的冲突。