NLP—创造和谐

　　在小组里创造和谐

　　迄今为止，我们讨论的主要是一对一的交往中处理影响的问题。当你处于一个较大的团组中时，依然可能通过步测和领导来创造和谐和影响力。在一个团组中，同样可以运用相同的技巧，但是在与这个小组会面以前和会面之中，你也许需要对这个小组做更多的了解。在团组中使用更为正式的表达技巧要求额外的语言技巧，我们将在另一文章里对这一问题进行讨论。

　　要想对一个小组施加影响，要求具有简单化的技能。如果你曾经在工作中观察到了一些好的简单化因素，你就一定注意到，它们是如何在管理小组成员之间的交往过程中发挥作用的，看到他们是如何不必成为技术专家而是从小组里找到一个个解决问题的方法。下面是针对小组的步测技术列出的一个简单的核对清单。

　　◆  避免对每一个人希望从会面中获得什么东西的问题做出推测， 因为这样做的结果是很难预料的，往往会在最后阶段产生适得其反的结果。因此，除非他们主动提供，否则，决不要预先询问每一个人对会议结果的看法。

　　◆  在会议的全过程中了解这些结果。运用这些结果继续追踪、阐明，并始终对重要领域保持聚焦。建议把他们的结果挂在活动挂图上，以保证在会议的全过程中每一个人都能了解它们。

　　◆  对你想要对他拥有更多影响的那个人的生理行为做出匹配和反向映印。如果他们的态度是安详的，可以询问他们对事物的看法，以便你有东西可以步测。

　　◆  与每一个人保持联系。提前到达会场，这样你就可以非正式地先接触出席者，在会议开始前建立某种和谐。

　　◆  建立目光接触，在会议期间以某种方式承认每一个人。当你说话的时候，必须肯定你能运用你的目光、手势、关键词和隐语、价值观、思维风格、语音声调等来吸引每一个与会者的注意。你不必立刻就把这一切都用上，仅仅步测那些足以进行联系的形式。

　　◆  步测小组会议的风格——正式的、非正式的、结构严谨的、松散的、幽默的或其它特点。

　　◆  记住掌控一些要点，建立起和谐。

　　与自身建立起和谐

　　我在刚开始不久的时候，就开始论述自身和谐的观点，因为这个观点对你将要取得的结果很重要。如果你在某种程度上感到心神不安，那么这个领域里的任何技巧和方法都不能为你带来什么帮助。你是如何看待你自己和你的能力的？在你与人处世时是否存在着内心的冲突？你的所有行为都遵循你的价值观吗？你喜欢你自己吗？如果你对上述所有问题的回答都是否定的，那么你的不安在很大程度上会传染给他人，会限制你构建和谐进而对他人发挥更大影响的程度。

　　步测和领导是领导能力的一个重要方面。你正在对他人的发展方向产生影响，对他们与你共事合作的动机产生影响。为了成为他们的有效率的领导，对你的首要要求是，你首先必须能够领导你自己。内部的领导能力使外部的领导能力成为可能。内心不协调会使你成为非决定性角色，从而难以对他人施加影响。出现这样一种不尴不尬的状态将导致压力，在你与他人相处中容易产生矛盾和冲突。如果你把自己作为一个人来喜欢，你就能集中更多的精力去关心他人，而不是计较他人的表面现象。

　　和谐是一种生活技能

　　构建和谐并不局限于企业管理领域。在这一方面成为专家里手有助于加强你生活所有方面的人际关系，普遍地改善你的生活质量。你应该重视与你遇到的每一个人建立和谐关系。这不仅仅是一个重大的实践活动，它还可能使你越来越满意你与所有的人接触时所产生的相互作用。既然如此，那么现在就从公共汽车司机、商店营业员、招待员、服务员、孩子、邻居等你遇到的每一个人起开始建立和谐。