NLP—精神状态之行为

　　行为

　　我们一旦开口说话，各种字眼和词语便不假思索地吐出来，我们无法倒转这一过程。我们知道在说话和行动之前思维的重要性。先行后思会给我们带来许许多多的麻烦。与结果直接联系的正是我们的行为，而我们的思维应该承担起产生行为的责任。我也许需要想出一个策略来说服我的同事接受一个项目，但是人们对我的行为的判断却取决于他们对我　　与他们交流的感知。仅仅认为自己对他人有最好的影响方式是远远不够的；我们还必须注意我们会如何被他人感知。如果我们的策略未能使我们获得预期的结果，那么我们面临两条路，我们可以一条路走到黑，也可以改弦易辙，去做其它不同的努力。前者是对无知和无能的选择，后者要求适应性，有意识地做出决定，去做不同的事情。

　　在一个组织里，行为经常是符合规则和规范的。因此，即使是有意识地去努力作出不同的思维，强大的行为模式依然能阻止变化的发生。一支拥有10个人的团队可能非常轻易地抵抗变化，因为他们在一起太容易找到共同点。成功的团队领袖同时应该是一个变化介质，拥有对大多数人产生影响的能力。这一点是你在学习神经语言程式时必须付出更多的时间以便更深了解的地方，如果你真的渴望成为一个在工作团队中、你的事业的其它领域中以及个人生活中具有影响的人。组织的规模越大，你将发现它的固定的行为模式就越多，为了做出变化，要求你拥有的影响技能就越大。现在用一点时间来做下列练习。

　　练习：

　　思考你自己的行为模式。把你工作议程中任何一个普通的星期挑选出来，回忆你在这一星期里所参加的会议，写出你所进行过的交流。

　　这些事情中有多少是你过去曾经重复过多次的？有多少与你过去所从事的方式有所不同？

　　仔细观察你在这一星期里所做过的、所说过的事情，你是如何说的？这中间有多少取得了你希望的结果？又有多少没有达到预期结果？

　　如果你可以使时间倒流，重新再回到那个星期去，你要对自己行为中的哪些部分做出改变？如何改变你的聆听方式？如何改变你的感知？

　　如果你的行为未能达到你所期望的结果，那么要做出改变的第一步是了解你希望改变的是什么，然后创造出可选择物。这听起来似乎太简单了，但是我敢打赌，你知道许多人重复着低效的行为，即使当结果已经明显不能实现高水平的目标时，他们也舍不得革除这些行为。这样的情况就需要拥有一些行之有效的反馈机制。

　　反馈

　　在这里，我们已经介绍了反馈的原则。它是我们学习神经语言程式过程中如此重要的一个组成部分，以至于它始终会以不同的形式贯穿其中。在这里，我将从系统的观点简要地介绍反馈。

　　如果你把人类交流视为是一个系统，那么信息到达大脑，通过感官认知开始处理过程，而这一系统的产出就是行为。电机系统同样也有反馈机制。为了与所要求的东西（系统调整控制）进行比较，它们反馈回某些产出。调整信息以补偿你希望从系统中得到的与该系统实际产出之间的差异(见下图)。

　　图：系统中的反馈

　　在这一点上，人没有什么区别。如果我们的行为没有反馈，我们就会对行为失去控制。我们内嵌的反馈机制被称为“学习”。我们所有的人都拥有学习的智能，但是，与电机系统不同，我们可以对学什么和不学什么做出选择。选择的能力可能是我们人类最有价值的品质，或者说最未被利用的宝藏。因为学习是一种挑选，如果我们选择忽视它，那么适用于我们的许多反馈将变成毫无用处的多余物。生活的质量取决于学习的质量，反馈是生活进程中不可缺少的燃料。

　　我们将在后面重新回到组织的模式中。现在在这里，我们先来构建下图中所表明，并在后文中曾描绘过的过滤器的有关交流的功能性模式，它能说明精神状态的影响。

　　图： 交流的功能性模式