黄启团NLP执行师课程:揭开改变现状的秘密 一套人性说明书,明白自己读懂他人
主要的系统
在我们这个年纪,我们经常会具有这样一种倾向,我们把较多的力气花在开发某一种信道上,并且在实际中较多地使用这一信道,而对其它信道则采取忽视和舍弃的态度,结果是我们的交流信道会变得越来越窄,越来越弱。我们往往从我们偏好的信道出发去对事物做出分辨和判断,而对另外两个信道则不屑一顾。我们偏好的信道结果变成了我们的主要表征系统——一种使用频率最高、形成我们对世界认识的内在表征系统。
每一个主要的表征系统都特别适用于某一种特定类型的工作,而对另一种工作几乎毫无用处。思考下列这个例子。例子:
一支电脑服务经理团队必须把超过2000个人以及散置在英国伦敦的5个不同的建筑物里的所有的台式电脑设备搬迁到一个新的、为特定目标建造的大楼里,这幢大楼坐落在伦敦市中心附近。
该团队的经理请求我帮助他们做出这次迁移的计划。他们告诉我,上一次的搬迁活动曾经造成了许多问题。我用了一整天的时间与他们相处,要求他们做三件事。这以后,他们仔细地做出了计划,整个迁移项目非常顺利地完成了。这种令人满意的结果可以归结为我要求他们做的三件事。
1.“想象你已经完成了这次搬迁活动,整个活动是成功的,对整个过程进行回顾,检查你所做的所有使得搬迁活动得以成功的事情。”几乎是在瞬间,管理团队中那些更倾向于视觉导向的人站了起来,开始想象并对自己的映像做出评论。
2.第二步,我要求其他的人“聆听有什么事情遗漏了,并对每一个确定的任务进行评论。”这使得管理团队中那些更倾向于听觉导向的人有所作为。
3.最后,我建议,“你们也许愿意起来为这个项目构建一个心智地图。”这使得管理团队中那些具有动感导向的成员汇集在一起进行讨论,把问题写在活动挂板上。
如果你要求一个拥有不发达的视觉信道的人去想象未来,他们可能会满脸茫然地告诉你,他们不会进行这种视觉形象化的活动,或者直接地说,这样的想象对他们来说太困难了。他们充其量只能在他们的“脑眼”中构思出一些画面,而他们所勾勒出来的所有这些画面都是缺乏感情活力的、模糊不清的。他们希望的是迅速地回复到他们自己的主要表征系统中去。如果逼迫他们在他们所拥有的信道中运用那个最微弱的信道,要实现这种希望是非常困难的。
交流的信道会产生出冲突和压力,因为在大多数的组织里,人与人之间的相互理解非常不足。在神经语言程式培训师中,普遍接受的一个观点是,大约有45%的人把动感信道作为他们的主要表征系统,35%的人运用视觉信道作为自己的表征系统,20%左右的人把听觉信道作为自己的表征系统来使用。当一个拥有强烈视觉信道的人遇到了一个拥有强烈的动感信道的人,他们两个人之间的交往容易产生误解,更糟糕的是,他们之间产生冲突的可能性非常高。通过与他人的主要表征系统相匹配的方式,就完全可能避免在人际关系中出现误解和冲突。在我们对这一问题以及使用这些信息对其它实践方式进行进一步探讨以前,我们还是先把注意力集中在有关思维方式的问题上。
领导表征系统
领导表征系统是一种交流信道,它用于开始搜寻有关直接回应某个外部事件的信息,比如说提出问题。它可能与原始系统相同,或者不同,一旦最初的搜寻任务完成时,就立刻发生转变。