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　　在你的组织里，有一些小词，你经常能听到它们的使用。尽管它们非常小，而且看上去似乎没有什么意义，但是它们的确可以令你踌躇不前。然而至今为止，却很少有人去做什么事来改变这一情况。个中原因有时是因为这些小词如此广泛地被使用，因而它们看上去是如此简单，这一事实造成了没有人会去注意它的结果。可以肯定，变化是复杂和艰苦的事情，不是吗？好了，还是过完下一个星期，再来改变你的语言中的这些字眼吧。

　　◆ 当可能性枯竭，你已经放弃寻找解决问题的方法时，“不能”就会不时地被使用。比如你会不停地嘟囔“我不能让人们静下来听一听”以及“我们不能得到所需要的资源”等等。其实，不是你不能，而是你一直没有找到一个途径。注意这里的差异。“不能”是终结性的，因为它终止了一切努力。而“尚没有”却为解决问题敞开着大门。用“能够”来取代“不能”。谈论一些你能够做的事情来代替你不能做的事情。这种细微的变化对你的态度、状态和创造性会产生有意义的影响。

　　◆“但是”是一个功能非常清楚的小词：它否定它前面的任何东西。因此，如果你说，“我的确非常愿意帮助你，但是我不得不去参加一个会议，”他人从你的话中所接受到的信息是：“你别指望我会帮助你。”用“和”来取代“但是”，或者对你的句子做出某种改变使之具有更积极的色彩——比如说，“我今天有一个会议必须参加，如果我能够在合适的时候离开，我会很高兴帮助你。”有的时候“但是”对否定消极情况并使之变得积极非常有用——“他们过去的业绩的确非常差，但是今天．他们会改变所有这一切。”

　　◆“尝试”，有许许多多的人正在尝试，但是很少有人能够得到他们所期望的结果。“尝试”这个词更多地意味着失败。如果某个人告诉你他们准备“尝试”在你的会议上达成某件事，你会期待他们真的出席会议吗？很可能不会。“尝试”是人们在他们不想对行动承担责任时使用的字眼。它选择对失败打开大门，在某些情况下，  我们把接受失败作为一个合理的结果。

　　这个字眼在你的语言中出现是与你失败的次数呈正比的。取代它非常容易——你只要使用“愿意”一词即可。愿意将迫使你更周密地思考你必须对自己负责的事情，其结果是你可能更经常地使用“不”这个字眼。清楚明确地对你的责任使用“是”或“不是”，远比使用“尝试”一词要好。这是与你的目标相关联的，它表明你与他人之间的相互作用。