NLP——开会的应用

　　我们在这里干什么？

　　正如我们在NLP的导言中已经看到的那样，NLP与商业活动的每个领域都有关联，原因在于，不论何种形式的交流都是一切商业活动的核心。

　　由此看来，光是论述NLP如何应用于会议就可以写整整一部书了。遗憾的是，我们并不具备那样做的时空。因此，本章将集中描述构成任何会议的六个主要步骤（我们始终认为会议是达到你的目标的最佳方法）：

　　■说明目标

　　■同意证据

　　■确认结果

　　■利用感觉敏锐性

　　■概述重要决定

　　■同意行动

　　说明目标

　　一般说来，会议的议程表明即将讨论的题目，但是题目本身难以或根本无法保证会议的成功。

　　当我们谈论会议的目标时，我们感兴趣的是讨论将会走向何处，而不是讨论从何处开始。这样一来，我们便给了会议以中心和方向，同时避免了会议有可能变成一场无谓的争论。

　　同意证据

　　一种普遍存在的信念认为，讨论必须做的事情是一种浪费时间的徒然举动，因为成功之道贵在“抓紧”。有关研究已经表明这是不对的。确实，有必要从整个会议时间中安排一定的时间来讨论特定的目标问题，例如拿出三分之一的时间，以便在采取行动之前讨论一下任务。

　　会议一开始就讨论会议目标并非浪费时间，这是因为，在谈判双方实际上尝试达成协议之前，就何时实现这些结果取得一致意见是颇有价值的。

　　确认结果

　　会议开幕的第三个（也是最后一个）步骤，是证实已经取得一致意见的结果，以及为了了解这些结果已经正确地做了些什么。如果能把这些讨论的项目写下来并加以传阅，那就更好了。

　　利用感觉敏锐性

　　在整个会议进程中，你要对实际进行的情况保持警觉（也就是说，你要注意人们在干什么，不能仅仅根据他们说的内容，而要察其言和观其行），这是颇为重要的。如果有人说他们同意某个观点，但说话时却表现出非言语的（体势的）局促不安或怀疑的迹象，那你就一定要处理这些非言语的暗示。注意，在会议结束前就处理这些暗示，否则的话，即便你与他达成协议，这种协议也可能是短命的。

　　要记住，不同的人有不同的信服方式，一项协议不一定就能达成一桩交易。

　　概述重要决定

　　就像你牢固地树立了对会议目标的确证一样，你要保证对会议过程中达成的一切重要决定都加以概述并获一致同意。

　　概述还有一个好处，它是检查你们全体不仅同意决定的措辞而且也同意决定的含义的好方法。

　　同意行动

　　最后一点，在已经作出决定的基础上同意即将采取的行动。这些行动应当具有详尽细微的特点，以便它们使参与讨论的每个人都了解正在进行的情况，谁对各种后续的行动负责，以及不同的意见得以尽快发表并加以解决。

　　向偏离正题的会议挑战

　　无论何时，当会议失去中心时，其原因可能是有人（根据你的看法）搞得过分繁琐，或者看法过于宽泛，或者干脆偏离了正题，这时你就要有足够的信心，坚定而有礼地向讲话者发起挑战，要求对方解释他的论点与已经达成一致意见的会议目标有哪些关联之处。

　　综上所述，务必记住，你发起挑战的是对方的论点而不是对方本人。挑战的目的是使会议纳入轨道，而不是制造摩擦。记住，每一种行动均有其积极的意图，甚至最容易激怒的挑剔者也可能发表高见。