NLP沟通模式的运作

　　沟通系统的共同成分

　　下图说明一个连结到沟通系统的信息制造者，它是由编码器、发报器、接收器和让接收到的信息变得有意义的解码器所组成的。

　　图：沟通系统的一般项目

　　从外在领域而来的信息被负责传送到解码器的接收器所收集；解码器能解读的信息，是那些适合于自己程式化的密码，其他的信息则会被滤除：然后这些已解读的信息被送去加工处理；接着这些处理过的信息被送到编码器，再被转成密码而成为接收者可以辨认为信息的信号；最后这个信号被传送到发报器来输出到外面的领域。这就是沟通系统如何运作的基本程序，而且受沟通的—般性法则所支配：垃圾进→系统→垃圾出；其主要的限制之一，包括其他系统，就是它只能解读那些已经被程式所能辨认的信号——譬如一般的电话是不能传送写在纸上的信息，刚为它是被设定来辨认声音的，所以你需要其他的解码器，像一部传真机或是一部个人电脑、扫描机和数据机来达到传送的目的。这个简单的例子非常有用，它帮助你更明了人类的沟通系统——我们的知觉过滤器为我们的编码器和解码器设定程式。

　　世界模式（世界观）

　　如果你试着想像那些无时无刻不在轰炸着我们意识的信息，你应该可以辨认出高达200万条以上的信息来，而研究和实验指出，我们只能有意识地注意5到9条信息。因此为了使我们的世界变得有意义，我们过滤掉大部分那些我们认为不必要的信息。你可以想像当一个警察和—个建筑师顺着一条喧闹的街道往下走的时候，他们可能看到和注意到的是什么吗？即使他们像朋友般地走在一起，我们仍怀疑他们会有相同的感觉经过滤后而被我们接收的信息，形成了我们对“真实”的个人印象，而这种真实并不能确定就是实际的情况。

　　—张道路指示图并不等于整个地区，它只是某一时段的素描、并不代表真实的情境。道路指示图并不包括道路工事，天气和人等等，一个区域总是比任何巨细无遗的地图来得更复杂我们个人的“地图”包括我们的假设、认知、信念和价值观，而我们就是使用这张“地图”来引导我们的行为，所以了解“什么时候”和“如何”过滤信息是很重要的一件事。你可曾有过坐在研讨会中抄着笔记，却发现你错过了演讲者正在说些什么的情况吗？在这个例子里，演说者的话被你的过滤器给滤掉了，因为你意识的注意力正放在书写上。下图是NLP沟通模式的简要说明，这张图可以帮助你去发掘更多有关你要如何去沟通、产生主意、做出决定和产生行为（或行动）的方法。

　　图:NLP沟通模式

　　首先我们要说明这个模式的作用，以使你全面地了解它是如何运作的，然后挺供更多的实例来解释每个个别的要素。本文章最后，在所有NLP技巧中，还要介绍给你一种最简单且有效的方法——咻模式( the Swish pattcrn)。现阶段我们仍要集中在增进你对“如何产生思想过程”和“转化成行为行动”的认识上，一旦你紧紧地掌握住这些，本文章中的许多技巧和练习及后续的各文章将帮助你增进在各种状况下的行为的选择性（弹性）。

　　NLP沟通模式的运作

　　我们透过自身的视觉、听觉、味觉和触觉、筛选来自外在生活环境的信息而存活着。我们的感官或称为“接收器”，无时无刻不遭受着200万条以上的信息的轰炸，而且为了理解这些信息，我们还得决定哪些信息值得去注意。我们所用来决定“什么是重要”和“什么是不重要”的过滤器，就是对价值观、信念、记忆、语言、时间的认知及某种所谓“后设程式”的东西。

　　通过画面、声音、感觉、味觉和嗅觉的混合，经过滤后的信息在我们心里形成了一张内心的地图。我们心中的地图结合我们的生理机能创造出一种“生命状态”，有时候我们谈论存在着一种特别的“心灵状态”，但是我们时常不清楚有多大成分是来自于身体的反应。当你春风得意且满面笑容时，要你试着进入“悲伤状态”是一件相当困难的事；又如我们也可以通过深呼吸和放松肌肉来消除心理紧张。

　　我们的身心状态会影响我们的行为，进而决定我们该得到的结果，因此所有的行为都取决于身心状态，这就是产生概念转变成行动的过程。所以，增进行为的弹性要从学习控制身心状态开始，而这一切需要先了解信息过滤器足如何运作的。