创造方向的具体力行

　　假设你已与你的成员一起设定了一个愿景。从此以后，在你的部门中所发生的每件事，都需要与你的愿景相连接。举例来说，想像你是一位大石油公司的行销经理，而你的目的之一便是以标准格式及每半年一次，设计与制作全国性的市场行销策略给生产部主管。你需要一套系统来制作这些信息，统合工作流程和沟通管道，以便能吸取信息，加以处理，并发给特定人士。

　　图：基本工作系统流程

　　上图是个简单的输入与输出图表，加上回馈环路。一个品质至上的公司应有许多回馈环路建立在其作业过程中。想想你部门中的工作，像上图一样，定义每个程序中的输入与输出，这是检查在部门中实际发生的事物是否与你所设想的结果相连结的基础。

　　回馈系统的设计应提供你有关方向和结果的信息——你是否在正确的轨道上？如果你突然发现资讯以不同方式形成，并且与原来约定的不同，那是系统上的失误。任何失误都是一种回馈，你要调查为何偏离原先约定的结果，这也是系统正在告诉你新的结果需要再组织，以保企业生生不良。具备弹性并且回到方向模型步骤1，输入输出系统图形在评估组织力量是否被妥善运用到所设想的结果上，是非常有用的方法，当结果需要改变时，你也会知道应如何做才适当。

　　能力

　　回想上文所提到的学习和改变阶段，现在你要评价自己与组员的能力。它具备妥善规划所设想的结果的功能，这也是最容易受到忽略的区域。你可能听过彼得法则——人们被晋升至其不再有能力的阶层。你现在所要做的是比较你具备的知识技能与目前所做工作，并找出两者差距以便作弥补。

　　训练并发展人们进入一个全新并更具挑战的角色，是很值得的事。具备目标和公司方向相关的弹性，将会创造一个充满变化和多元的环境，提供刺激个人发展的机会。

　　整合——重要催化剂

　　通常决定成功程度的要素便是一个人内在的神经系统。即使有最好的计划想法，准确的细节与指示，还是无法成功，可见人的要素是如此重要。

　　想像两群都是10岁的小孩，一群是充满高度热忱，被能制造学习乐趣和愉悦气氛的老师所激励、第二群的老师却是一位以平淡语调整天讲个不停，只会写黑板，教得心不甘情不愿的老师。现在给两组学生相似的积木模型和指示，要他们搞出任何想要的形式，你可以想像会得到什么结果。

　　任何系统的能力虽以程度或指示方式呈现，但仍受限于工作人员身心的能量，这与老师成为学生行为模范，经理人成为员工的行为模范或是榜样是同样道理。如果连你自己都没办法对自己设定的目标产生热情，不要指望你的员工也可以如此。使你的努力有了力向，换言之，便是启动未来。

　　启动未来

　　研究发现，成功的创业者很少有明细计划，他们通常有很多想法——或许是一些整体方案，但是细节通常不是他们所关心的。对许多成功的创业者来说，其共同点便是将其方向或是结果视觉化、1985年英国维京集团的年轻总裁说一段话：

　　“我看着维京集团正成为美国以外最大的娱乐机构，要达到我们目前的规模颇不容易，但从目前规模再扩大10倍便简单多了，我有时会想，那时公司应是何种型态。”

　　这段话由理查·布莱森所言，提供了其内在的成功策略。很清楚，他看到维京集团要成为业务能力再扩大10倍的公司，其信念结构已决定其方向，他已经在心中实现其目标。

　　这种视觉化的形式十分具威力，并可用来引领心中的潜意识行为朝向所追求的愿景。我们的内心图片为行为提供了路标，指引我们做出正确决定，朝向追求目标前进。这种情形类似—部开机许多年而又无人动的电脑荧屏，屏幕上的画面保持不变，最后烙印茌荧屏上一样，以至于在关机后，你仍能在荧屏上看到图像。这种视觉化的技巧能将未来烙印在你的神经系统上。

　　想像一下，当你完成所追求的愿景时，自己、同仁和客户会说或是做什么？将此内心图片视觉化——使其具体亮丽，多彩多姿，将自已从图片中抽离出来——以旁观者角度来观察。将图片扩大，你可以看到人们对你产品或服务满意的细微丧情。将图片立体化，赋予其动作。加入声音、让音响环绕于四周。现在，加强所有这些特质，让印象深烙在心中。

　　当这些特质充满并加强后，你将开始感觉到成功，或许会感到有点飘然，或是自信的微笑。身体将开始呈现出成功的姿态，抬头挺胸，眼光上扬，所看所听和所感觉都是成功的未来，你试过这种感觉吗？好！经常做此练习，以确定将成功潜能结合入神经系统中。

　　你所练习的技巧也是未来模拟。通过将成功视觉化，你已经想像了实现目标时的那种状态，有点像是拿未来来试试看合不合适。如果不合适，你总会得到些回应，或是在哪里觉得怪怪的，如果发生此种情形，你会知道如何处理。将回馈综合起来，调整结果，重新出发。

　　美国一位预言家吉郎恩说得好：“理由和热情是你漂浮灵魂的舵与帆，如果舵与帆都出故障了，船将会翻覆、漂流，或是停在海中间。”