运用新的修正

　　运用新的修正

　　再回头谈谈我们先前在案例A中分析的决定形成策略，我们可以运用这些修正来对此管理者的策略做更明确的分析，用此方法来协助我们她及为我们自己解读更多的资源。现在我们可以在我们的分析中加上以下这些区分：

　　1.此人由她对报告资料中产出的感觉，都是一种后设反应--[我有个感觉，好像有些东西被遗漏了。]这些感觉很明显地并不是表现在此报告中的内容的一致性延续，也不是对此内容的一种否定或反转。以一致性的反应来说，它可能会是：[这份报告确实抓到了我的感觉。]两极化反应则可能会是：[我的感觉是，我们得用完全不同的方式来做。]

　　2.此管理者对这些感觉是用一种后设听觉数位化反应来开始她的运作：[我得问自己，它到底是如何影响到这项决定的结果呢？]一致性反应则可能会是：[...我对自己说，《对呀，有些东西真的遗漏了》。]两极化反应则可能会像这样说：[不过我的另一部分却说，<这真是完美呀！>]

　　3.在引出的过程中，以此时点来看，我们无法确定此管理者由此言语化架构的影像到底是后设、两极化、或是一致性反应，虽然我们可以它们出现的情境来假设它们对此言记词询问：[它到底会如何影响到这项决定的结果？]可能是一致性反应。

　　4.这些感觉的关系也并没有以言语来指明。然而，似乎它们是关于这些影像形成时的感觉--一种后设反应。

　　5.最后的听觉数位化步骤也是一种后设反应。她说不知道该说些什么--明显地是一种关于此步骤的反应。在加上这种新的修正后，完整地标记好的策略式子会是：

　　Ve→Ki→Ai,d→Vc→Ki→A,d

　　    m   m     ?   m    m

　　我们在结构视觉及第二个触觉步骤之前加上了？号，表示它们尚未被确认。一般来说，当反应的本质并未被提明时，我们只简单地用箭头→来表示。

　　要完成此案例中的引出程序，来帮助此人得到作成决定所需的适切资源，你可有许多的选择：

　　a.你可收集更多的讯息，弄清楚以下两者之间的关系(1)结构视觉影像与其前置的听觉数位化反应，可藉由询问：[你如何你感到被遗漏的讯息描绘出其影响会发生在其结果上？](2)触觉反应与结构影像，可藉由询问：[当你看到遗漏的讯息可能的影响时，你得到了什么样的感觉？]

　　b.你可以提供遗漏的听觉数位化活动[我不知道该说什么]来协助此人，像回答她说：[我说(Ad)]去观注(V)某些选择及反应出它们(Ki),可能会是个好主意。]注意，在进行像上述这种言语化时，你也要配合此管理者的决定策略，将人反应尽可能地与你在协助的对象有的决策策略达成一致(在本书的下一个部分曾对此一程序做更详尽的探讨)。

　　c.你可以避开此人现行无法做决定的策略，并且引进某些可能是资源的策略，像是：(1)改变她现正使用的策略，此策略牵涉到测试元素来找出可能是错误的东西或是遗漏的东西，转而运用可以运作来生成及测试解决此矛盾的可能方法的策略。此新的策略可以藉询问此类问题来引出：[你怎么知道这份报告会有效地完成、会适切地提供一个清晰的了解、以及获得得对此项决策非常重要的结果呢？]或是：[为了获得能让此份报告完整及适当的讯息，(你、我、我们)特别需要做什么呢？].(2).透过回溯调查引出过去的参考经验，在此参考经验中，此人会有一策略来协助他们在与现在所面对的相似情况下，来作成决定：[你以前曾经像现在这样面对难以下决定的情形，在你面对困难后，你却能得到正确的答案--这个答案让你能作成最为适切的决定，而且让你获得每个人都能完全满意的结果？]

　　藉由上述两种可能的选择，你可以引出另一种表象的排序、或是策略，这让此管理者可将之用为一种资源，以协助她自己达成意图目标。当某人以其带有排序步骤的行为表现在你眼前，你可再确认其策略的表象形式(本书的后面几章会探讨有效运用这些策略的技巧。)

　　举例来说，为了回答第(2)项中的问题，此管理者可能会说：[噢(头和眼球向下且向右移动，作一深呼吸)我记得有一次我正感到困扰，以致于我正想要全部加以放弃时，突然(眼球平移且向左移动)…我记得有人曾告诉我要依赖自己的直觉，于是我开始感到我能做的就是等待，等待答案的出现…才过不了多久(眼球向上及向左移动)我脑中就闪过了一个极佳的解决方法。]