情绪是什么？

　　情绪是什么？

　　整个人类社会都忽略了对人类情绪的研究，中国人并不例外。传统上，中国人比较外国人更不善于表达情绪。而在对于情绪的认知、处理、和其脉源的研究，则中外一致地薄弱，并且有很多谬误之处。例如，不少人认为：

　　1.情绪是与生俱来的－「我天生就是多愁善感的。」

　　2.情绪是无可奈何、无法控制的－无从预防、来了又无法驱走－「不知何时才能驱走这份惆怅！」。

　　3.虽然有上面（2）的信念，但同时又要求别人在需要时把情绪拋掉－「不要把情绪带回家！」

　　4.情绪的原因是外界的人、事、物－「一见他那个模样我就光火！」

　　5.情绪有好坏之分－愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够－「不准在客人面前这个样子！」。

　　6.不好的情绪，不是忍在心里，就是爆发出来，只有这两个方法－「我有什么办法？不忍，难道发火？」

　　7.情绪控制人生－「最近没有心情，什么都不想做。还是等心情好的时候再算吧！」

　　8.事情与情绪牢不可分－「每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦！」

　　这些都是错误的见解。先不说它们如何的错误，想想若果上述的是真实的话，那就是说：每个人的情绪状态完全由外界事物所控制，而情绪衍生出行为、行为产生正面或负面的效果、这些效果的累积决定了人生里的成就。如此，岂不是人生总是被动、无奈？怎能使受导者突破困境、有所提升？

　　的确世界上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助、和无望。很多人都是这样并不等于这就是正确的，而只不过显示出人类在过去的确是严重地忽略了这方面的研究。

　　以下讨论为甚么上面的8点是谬误，亦探讨一些与辅导工作有关的概念：

　　情绪是什么？

　　每一个人都知道情绪是什么，直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉这不容易做到。在人类历史中，很少人研究情绪。二十世纪九十年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。1995年美国人丹尼尔?高文（DanielGolemann）写出「EQ」一书，在世界各地都引起广泛注意。

　　世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对「情绪」二字有一致的定义。简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：「情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态」。

　　从对人的作用，或者从「人生里的意义」这个角度去看，情绪不只上述的定义那么简单。在这里，让我介绍情绪的七种意义：

　　(1)情绪是生命不可割的一部份。

　　从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，是必然有情绪的。不单只如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。（DanielGolemann《EmotionalIntelligence》P.15,P.27-28,P.50）

　　(2)情绪绝对诚实可靠和正确。

　　除非我们内里的信念、价值观和规条系统有所改变，否则，对同样的事我们会自然地有同样的情绪反应。若果你是一个对死老鼠或者某些事物有特别反感，或者害怕的人，每次偶然遇上，你的惊叫，跳起上来或者其它的行为，不是每次都一样，并且马上出现吗？某人的嘴脸，或者说的某些说话，每次遇到不是都触起你同样的情绪反应吗？

　　(3)情绪从来都不是问题。

　　若果你感到不适去看医生，医生说你的额头很烫，需要做手术切除，你会觉得这个医生精神有点不正常吧？人人都知额头很烫是身体有病的征状，可能是肠胃有毛病，也可能是感冒，但99.9%不会是额头本身的问题。征状使我们知道健康有问题，但它本身不是问题。情绪也是一样，它只是征状而已，可是绝大部份人都把情绪看作是问题本身，（家长往往都针对孩子的情绪出现而加以斥责，目的只是制止情绪的出现，便是普遍的例子）。情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理。

　　(4)情绪是教我们在事情中该有所学习。

　　人生中出现的每一件事都供给我们学习怎样使人生变得更好的机会。情绪的出现，正是保证我们有所学习。每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者俱备。若果我们没有不甘心被别人看低的感觉（愤怒），我们便不会如此发奋。就正如若果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回。试想若果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？

　　(5)情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。

　　情绪，若果能妥善运用，是可以使人生变得更好的。只是，「运用」的可能，必须先使它臣服，受你驾御。情绪既是生命的一部份，就像我们的手与脚、过去的经验、累积了的知识能力等，是为我们服务，使人生更美满的。可惜的是在今天社会上有很多人都陷入了迷惘苦恼中，不能自拔，成为了自己情绪的奴隶，而不是驾御自己情绪的主人。这个情况是可以扭转的，有很多技巧可以帮助每一个人做到自己情绪的主人。（例如我的EQ和NLP课程）

　　(6)情绪是经验记忆的必需部份。

　　我们大脑的工作，把摄入的资料储存为记忆的过程中，把这些资料的意义决定下来是最重要的一个程序，我称之为「编码」（Encoding）程序。这个程序其实是把摄入的资料，与已存的过去资料作比较合并后得出的模糊意思，再经由我们的信念、价值观和规条系统做一次过滤，所得出的意义才能纳入我们的记忆系统作长期储存。这份意义必有一份感觉并存。没有此等感觉的，便是没有做或者未做好「编码」的程序。何以见得？你少年时在学校曾经熟读的多少页书的内容，现在还记得多少？反而小学三年级时被老师罚站在课室门外的一次经验，却永世难忘。何解？那便是前者未有做好「编码」工作，而后者有的关系。若你说「长恨歌」那么长的唐诗你也记得，那是因为诗中的每一句，你都有很深的感觉。所以，感觉是记忆储存的必需部份。

　　(7)情绪就我们的能力。

　　活到今天，你当然拥有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇气、冲劲，或者是冷静、轻松、优悠，或者是坚定、决心，也或者是创造力、幽默感，更或者是敢冒险、灵活、随机应变……。所有这些能力，细想一下，你会发觉都是一份感觉，一份在内里的感觉。就算有理论、技能和其它的资源去助你，使用这些资源的原动力，仍是这份内里的感觉。没有这份感觉，我们就算具备了这些资源也不会去用，或者不会用得好。