什么是「情绪智能」（EQ）？

　　什么是「情绪智能」（EQ）？

　　「情绪智能」（EmotionalIntelligence,EQ是代号，而不是前缀）一词是由1995年美国人DanielGoleman写的书「EmotionalIntelligence」而产生。它主要的意思是一个人的成功，智力（IQ）只占小部份（百份之二十），而EQ占百份之八十。该书说EQ包含五个意思：

　　-认识自己的情绪

　　-管理自己的情绪

　　-有效推动自己

　　-认识别人的情绪

　　-做好人际关系

　　我认为只用两句便能充分解释EQ的意思：

　　清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；

　　了解和分享别人的看法和感受。

　　今天整个世界都忽略了对人类的成长及延续很重要的一项工作：培养出良好的心理健康。这需要在孩子还是很少的时候就开始做，而教导孩子认识和正确地对待情绪是最基本的部份。这是说，孩子很少的时候，就应该展开情绪智能的教育工作了。

　　"哭泣不是情绪

　　很多人把哭泣当作是一种负面情绪。哭泣不是情绪；更不是负面情绪。一个人在悲伤时的确会哭泣，但是我们也见过喜极而泣、怒极而泣等情况。一个人在十分焦急、担心、激动、恐惧、感激、甚至当内心充满爱、详和、满足、喜悦的时候，也会有眼泪涌出。情绪是潜意识的信念系统网络里，在很短时间里有重大改变时所做出来的生理现象。

　　在辅导过程中出现的哭泣现象，因此无须刻意地处理，除非受导者的情绪过份强烈，已经控制了他，使辅导不能进行下去。处理受导者过份的情绪，有很多方法，在本书里有详细的介绍。

　　"「不开心」不是情绪

　　很多受导者被问及有什么情绪时，会回答说：「不开心」。不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统称。世上所有的情绪可以被分为两类：「开心」与「不开心」。这通常指出受导者过去很少注意自己的情绪感受，对自己内心究竟是一回什么事所知很少。

　　引导受导者更准确地接触和说出内心的情绪感受，我惯用的说话是：

　　「不开心的背后，是一些什么情绪？」

　　「不开心一般上不会单独存在的，与它在一起的是些什么情绪？」

　　「你还可以用什么其它文字去描述这份情绪？」

　　如果受导者对情绪认识很少，这方面的字汇很贫乏，通常我会加上一些建议让他选择（但从不假设或武断判定）：「不开心的背后，是愤怒抑或恐惧？焦虑抑或无力感？」