NLP——配合型与不配合型的工作风格

　　宣告差异

　　我的一位朋友在一家快速成长、一般被视为业内先驱的广告公司任职顾问工作。这家公司素以制作创意十足，而且与原先的行销计划完全不同的广告闻名、这位朋友告诉我们这家公司如何运作的情况，当这家公司到一个新案子时，这位朋友正在与该公司创意总监研究如何拟定简报。他向这个创意小组提出了三个问题：

　　“对我们的客户而言，当时的行业内现况如何？”

　　“这种业务范围和产品的广告主流是什么？”

　　“我们如何能够打破这些原则？”

　　他是—位由寻求差异所驱使的人士。他想要知道原则，然后再将其打破。在NLP中，这被称为“非吻合后设程式”，也就是利用差异来分类。我们都会作比较。我们之中的一些人，就像是创意指导，喜欢集中心思在差异上。他们渴望打破原则。要明白：让这类人从事一般的例行性工作，他们一定会寻求可能改变工作的方式，他也会寻求不适用原则的例外。每个团队都至少需要一位观点不同的工作伙伴，他们会指出新的方向。

　　非吻合与找出相反的例让并不十分相同。有些人非常擅长找出建议难以适用的部分，以及任何计划的缺失部分。非吻合和寻找反证都在寻找平衡，而且两者都不同于极端反应。极端反应者会被驱使来反驳你的话语。这经常是一种肯定他们身份的方式。他们最喜欢使用的词句是：“是的，但是……”这可能会让人非常厌倦。让极端反应者明白你非常尊重他们找出例外的能力，并且在你需要时，会学习他们的技巧。假知你想要避免与他们发生争议，就以负面的方式来措词。不要说：“这就是我们要做的事”，而要说：“我不能确定这是否就是我们要做的事”。要前后一致，如此他们就会刻意不吻合你的负面表述和不确定表达．因而会开始争论地表示赞同，对于那些会属于极端反应的读者，本段可能并不是你所想要阅读的章节……

　　非吻合能够帮助建立创新的业务。美国著名美体小铺的创立者安妮塔·罗迪克以如下的词句来作为她的企业理念：“首先，你必须要有乐趣。第二，你必须喜爱你所付出心血的部分，第三，你必须反他人之道而行！”（《身体和灵魂》）美国新力企业公司的共同创始人马舒罗布克表示：“新力公司之所以能在商业、科学，技术方面成功，关键就在于……它从未随着他人的脚步亦步亦趋”（《新力公司如何让魔力持续？》）

　　补充性的模式就是配合，或是利用相似性来分类。配合类型的人们会留到人和事件保持不变的部分。他们会对从事同样的工作感到舒服，而且也很少会换工作。有些人会在一开始留意到相似性，然后再发现例外；他们通常喜欢改变缓慢地逐渐发生，并且喜欢他们的工作能够随着时间演变。其他人则可能会先留意到差异性，然后再留意到相似性。

　　想一想“着眼大处且属于行动派的配合型人士”以及“着重细节且属于反应派的不配合型人士”之间的交谈情况——这种组合可能会如同炼狱一般。行动派的配合型人士可能会期望向前推进，以实现目标：而且由于他着眼于大处，所以他也将会考虑整体计划。反应派的不配合型人土则会看到所有的危险和缺点，而且更糟的是，他们会挑剔细节。他们能够轻易地让每个人都发狂。假如你就身处组织内同时具有这些人的令人不快的境地，就应了解并引导他们。敬重每个人的观点，他们的观点真的能够彼此互补。你的最终结果将会是具有最少风险、能够实现特定目标、且具有思虑周详高层次概念的详尽计划。

　　配合型与不配合型的差异

　　配合型的人士会寻找相似点，他们擅长将少数的例证通则化，并且会寻找相互一致的部分。他们通常会擅长于冥想。他们或许也会满意于在想要继续前进之前先从事同一项工作一段时间。

　　不配合型的人士会寻找差异性。他们是规则破坏者，经常创意十足，也经常会只因为标准是标准的缘故来破坏标准步骤。他们非常擅长从事变化极大、演化极快速的工作，或是成为不断从事不同工作的团队的成员。