NLP——步骤型和选择型的工作风格

　　你多容易被说服

　　想想当你的团队有新成员加入，而你需要分派一项工作给他。你要如何说服自己他们能够胜任？

　　·他们是否得重复多次之后，你才能够被说服呢？假如答案是肯定的，那么需要多少次呢？

　　·你是否会先假定他们能够胜任？

　　·在你被说服之前，你是否需要先观察他们作业一段时间呢？假如答案是肯定的，那么观察的时间需要多长呢？

　　·你是否从未确信过呢？员工需要一再证明他们能够胜任吗？不论今天发生什么事，明天还是可能会有所不同的吗？

　　取决于职务的复杂程度，许多管理人会经过数次，或经过一段时间才能确信新手的能力。有些管理人会在一开始就先假定员工能够胜任，在那之后．才会留意新手不能胜任的仅有证据（寻求差异性）。经常想要一致证据的管理人，是最难让人为他们救命的管理人。这种模式也会影响人们会如何看待自己是否能够胜任这个工作。有些人需要重复做许多次，而有些人却需要做一段时间；有些人认为自己—定能够做，然而对其他人而言，每次做都可能像第一次做一样。

　　你需要哪一种证据呢？有些人需要看到证据，他们需要看到人们工作的情形，或是看到人们所完成的工作。其他人需要听到证据，他们会询问同僚。有些人需要阅读报告和参考资料。最后一种人（这类的管理人很罕见）在确信新手能够胜任之前，需要先与新手一同做事。

　　人们可以通过四种方式来寻求他自己或其他人能否胜任工作的证据：

　　·他们需要多次的验证。

　　·他们需要一段时间来验证。

　　·他们不需要被说服——他们先假定能够胜任。

　　·他们从未真的被说服——每一次都是如同第一次。

　　证据也可能需要源自于特定的来源：

　　·有些人需要看到证据。

　　·有些人需要读到证据。

　　·有些人需要被告知证据。

　　·有些人需要来找出这些证据。

　　依循步骤或选择

　　下一项模式在管理工作中是非常重要的。有些人非常擅长依循步骤。他们会遵守既定的作业程序。他们乐于以正确的方式做事，而且假如他们遭遇难题，可能会茫然不知所措。其他人想要有所选择——能有选择，并且发展替换方式。虽然他们善于另辟新径，然而他们会彷徨于满布他人踪迹的步骤途径。在行销业中，你会发现很难让一个喜欢选择的人依循脚本行事当你想要采用不同的选择以建立作业方式时，喜欢选择的人士将会提供许多选择。

　　这两种类型的人都非常重要，在进展业务的特定过程中，你需要发展作业步骤，步骤会简化、自动化复杂的职务，因而会让学习变得更加简单。会计需要依照步骤行事，归档文书职员也是如此。许多领域需要清楚的步骤，在这种情形下，你会比较想要服从性，而不是创造力。假如你要分派给新手的工作是高度程序化的工作，那么就得留意所招募到的选择类型人士。

　　步骤类型的人士非常乐于依循具有确切作业流程的既定步骤。

　　一旦选择类型的人土熟知步骤之后，他将会寻求更替既定步骤的方式。他们非常擅长开发新步骤和其他选择。