工作上如何利用模式

　　我们将会非常简短地摘取一些主要的后设程式模式，并且着重于在管理工作方面最为实用的那些。它们并不是刻意用来做为解释，它们只是你已经留意到的模式。大多数人都会呈现出偏向某一边的偏见。那么应用情况和其含义呢？

　　*明白你自己所属的模式

　　其危险就在于以你自己喜欢被管理的方式来管理他人。通过明白自己的模式，你将能够以最适合他人的方式来管理他们。你能够理解他们所感受的现实。他们也将会回应，并且工作得较好。你也能够安排自己的工作以适合自己的天生优点。

　　*考虑其他人的后设程式

　　假如你已经发现其他人的后设程式，那么你将可以更能回应如何让员工工作得最好，以及如何影响他们这两个议题。你也能够依据员工的天生优点来分派工作，或在适合的时候，让他们从事具有挑战性的工作。假如你是采取后者，就告诉员工这任务既是一项工作，也是一项挑战，来临摹他们。了解后设程式，将会让授权变得容易一些。

　　你也将开始看见团队成员之间的表面不合。在某些情况下，所有的后设程式都是非常实用的，他们会互相平衡。有些议题则是无用的；杯子内的水是半满还是半空的？谁正确呢？两个人都正确。配合类型的人士将会说杯子是半满的，而不配合类型的人士会说杯子是半空的。极端反应者则会试着找出证明前述两人都错的方法。要特别了解你直属上司的后设程式，如此你就会知道如何来将理念最完美地呈现给他或她，发现你老板的喜好和优先顺序。

　　后设程式提供了解行为以及解决差异的强力方法。表面上看来像是政策争议的情况也经常当引发经理间的个人议题。在一家由伊安公司提供咨询服务的公司，执行长们总是彼此不满意，其中两位几乎完全不讲话。这家公司向伊安反映了这项冲突。伊安公司的部分工作包括访谈资深人员，并且引出他们的后设程式。后来发现这家公司出现了太多内部倾轧、潜藏的议题，以及个人的偏见。资深执行长是非常直接、着眼大处和选择导向型的人，他嫌恶因循步骤。他们具有强烈的内在导向性格，并且不配合管理团队的其他人。其他包括行政和财务主管在内的三位主要幕僚都是非常程序化的个人，而且很着重细节。而能够作为他们双方桥梁、且较富弹性的经理却又因为过于资浅，而难以发挥明显的效应。所有的相关人士在情感上都是出于好意。

　　*将工作与人格类型相配合

　　行为派的人士会主动采取行动。他可能很擅长担任对外的销售工作、崭新的计划管理，以及活跃的网络建构工作。反应型的人士可能较适合在需要输入的办公室工作，例如：销售管理员或银行行员。外在导向型的人土非常善于适应消费者的需求。检查缺乏的工作则非常适合注重细节的不配合型人士（寻找小过失）。

　　*利用各类型的人士来建立你的团队

　　尊重所有团队成员的输人。由注重大处、行动派、自我参考的配合型员工所组成的团队非常明显地能够彼此配合工作，然而他们却可能难以出产能够使用的任何物品（其理念却可能非常棒）。

　　*考虑你所属组织的后设程式

　　组织的后设程式非常有趣。你们公司会鼓励哪一种模式呢？公司结构会加强或禁止哪一种模式呢？管理计划隐含着特定的后设程式。例如：许多组织利用检查来维持品质。这其中便有不协调之处：你正在找寻不合规格的产品。TQM对此有不同的看法。它的目标在于控制过程的变异性，如此你便能每次都达到相同的结果。这便是一种配合了。

　　有些经理人会呈现言行不一的文化。他们鼓励员工主动朝向目标，然而却通过案例来表明不容许出错。因为结果令人非常不快，所以这就会促使人们避免犯错，而这就偏离公司文化了。此外，他们还会抱怨员工没有实现目标的足够动机，如此这便是除了伤害之外，再加上羞辱了！

　　你所属的组织可能是强烈的内在参考型，在这种情况下，你可能会难以从其他的组织学到东西。不要只审视内部，并且着重增进你们目前表现的增如百分率，而要到外面寻求各行业的标准。你可能需要进行一些改变，以便与竞争者并驾齐驱。不同的部门或许会具有不同的后设程式——事实上，他们也应该有。具有选择性不配合型的后设程式的个人可能会在公司内进行研究开发。而会计部门则需要高比率的程序型，且注重细节的人员。

　　在业务中模仿卓越

　　我们所考虑过的类型会决定人们找工作的难易程度和其工作表现的良莠。有些人非常擅长他们所从事的工作，有些人则没有这种天分。

　　NLP就建立在模仿上——发现特别能干的人，然后再将其技巧教给其他人。神经语言程式学的业务模仿可以采用两种方式来加以进行；

　　·为组织中表现绝佳的员工建构其特质，并且根据这些特质来雇用其他人。

　　·模仿你有心投入的工作领域中的顶尖人员，例如：行销、专案管理、协商、访谈或教练工作等。

　　NLP的模仿师将会发现顶尖人员所采用的心智策略。如此便可以设计训练课程，来将这些模式授予有需要的员工和新进人员。可以针对非常特定的技巧，或非常广泛的领域来进行模仿。例如，NLP的训练师暨开发人罗勃·帝尔兹就曾经进行过一项重要的研究计划，他为一家属于领导厂商的意大利公司进行模仿，以辨别出领导技巧。NLP能够让最优秀的技巧被更广泛地应用。就算是个人技巧上的稍微改进，也能够对组织的效能产生极大的差距。

　　*开发你的技巧——怎样运用后设模式

　　1．审视你为信息作分类的方式。在工作中，你喜欢采用哪一种类型的后设程式？它们在哪些部分会运作良好呢？

　　2．留意那些倾向于会一直对你造成困扰的情况。你会利用哪种后设程式来解决这种情况？其他的类型可能会较为有效吗？

　　3．考虑其他人的后设程式。留意他们的行为模式，并且若适合的话，提供关于他们比较喜欢的方式的有关信息。

　　4．当你在授权时，哪一种后设程式会对完成该项任务最为实用？假如可能的话，就找出曾在工作中显示出具有该项特质的员工来从事。

　　5．想想你所属组织的后设程式。有一项实用的方式就是审视它的广告。它的广告会吸引哪一类的后设程式呢？