穿越沟通迷雾

　　相信每一个人都有不被人理解和接受的经历，而不被人理解与接受就意味着自己不被人尊重和重视，不被人重视意味着价值和努力被忽视。而当一个人的价值和努力被忽视的时，第一反应就有可能是郁闷，压抑，愤怒，就会产生所谓的“不在沉默中死亡就在沉默中爆发”的状况。

　　而事实上，我们的不被人理解和接受最至关重要的原因是由于彼此双方没有在各自的目标上达成某种共识或建立彼此之间的默契，所以才产生认识的分歧。人们如何就彼此之间的某种目标达成共识和默契呢？那就需要沟通。

　　沟通无时无刻不在进行，当我们一个人独处的时候，我们自己也在和自己沟通，所以我们无法不沟通。何况作为儿女，作为父母，作为下属和上司，作为老板，作为****，作为教练……扮演着不同的角色的人们，能否成功扮演好这些角色，完全取决与沟通的质量，所以，生命的质量在于沟通的质量。

　　沟通的重要性一直受人重视，然而你也会发现大部分人沟通质量并不高。原因自然很多，最主要的原因是我们对于自己的大脑运作缺乏必要的理解和认识。很多人对自己非常自信，尤其是对自己管理大脑的能力非常的有信心，他们认为自己已经在很好的控制自己的大脑，很好的使用着自己的大脑。

　　而实际情况又如何呢？研究表明，很多人对自己的大脑采取放任不管的态度．对于某些人来说，他们甚至没有考虑到自己可以负起管理自己大脑的责任．有相当多的时候，我们的大脑就仿佛是一辆处于高速行驶的公共汽车，而驾驶员位置是空的。我们的大脑有自己的规律．我们是依照自己的地图在对外部世界做出反应的．其中的一种地图就是模型．我们在自己后天的学习过程中建立许多模型，然后我们习惯性的对模型反应．

　　例如： “请你不要去想那头红色的大象，你千万不要去想那头红色的大象，你绝对不要去想那头红色的，高高的，毛皮厚厚的，腿粗粗的红色的大象。”

　　你听到这句话的时候,你的头脑中有些什么图象出来？有没有一只红色的大象呢？根据我的训练课堂中的测试，90%的人的大脑中都有红色的大象的意象会出现。我们就是没有办法用负面的语言来思考．掌握了这些基本的规律．我们就可以对别人的大脑有更大的影响力．我们对别人的行为反应方式的预测也会更准确一些．

　　NLP在沟通上,为此提供了强有力的工具和帮助。那么NLP如何有助与人们的沟通的呢？先来看看NLP的关于人类认识世界和与世界沟通互动的模型：

　　这个模型解释了我们的大脑如何处理来自大脑外部的信息，并最后影响我们的思维和言行。

　　NLP有一个假设前提：“地图不是实际的疆域”，是这个模型的基础。

　　NLP观点认为，我们与世界接触，和我们对这种接触的的意义选择决定我们的行为。从上面的模型中，我们可以看到，我们了解和反馈世界的主要方式是通过视觉、听觉和触觉来完成的，甚至还包括，嗅觉和味觉。当我们看到，听到，感觉到所有一切，经过我们的大脑予以处理交换，并经过过滤之后，形成为一个观点，而这个观点就成为指导我们行为的一个指令。在这个观点形成之前，我们的大脑中的元程序、价值观、信念系统、时空观念，能量系统、语言、记忆、决定、态度、经验等等就象一个庞大的过滤网络，将进入我们大脑的所有信息过滤一次，最终形成我们看待世界的观点。这些观点是指导我们行为和情绪的指令。

　　如果我们承认世界不是实际的疆域这个前提条件，那么我们就可以确定并同意每一个人并不相同，每一个人由于所生存的环境、经验和教育都存在不同而有差异。即便是在同样的生存环境，每一个人感受世界的方式也不尽相同，我们可以确信在人际交往中，希望别人的观点与自己一致的想法是不现实的。唯一的办法是透过沟通求同存异，在彼此认同默契的观点上达成共识，来达成沟通的目标。 请大家观察下面这一幅图：

　　这幅图大家都知道，可以用一个成语来形容，那就是“盲人摸象”，每一个盲人摸到的都只是大象的一部分，然而由于每一个人都坚持自己的经验，所以就产生争执，产生争吵，产生不和谐，产生不信任。有些时候，我们不得不承认自己也是一个盲人，需要借助别人的经验和判断来获得对世界的认识。

　　就象上图一样，离开了我们现在知道和了解的知识和经验，我们对这个世界的其他领域一无所知．我们所看到的世界，也许刚好是别人所没有看到的，我们没有看到的盲点，对于别人来说确是清晰的明白的事物．如果我们愿意将自己当成盲人，然后借助别人的力量，相互协调配合就可以达成一个共同的目标。

　　所以，当我们用不同的地图来观察世界的时候，我们便获得了与世界沟通的更多的可能性。我不知道大家有没有被上司批评过或者说被家人抱怨过。如果有的话，请大家想想当时的情景，想想当时你的心情，想想当时你周围的环境，有些什么声音和图象，然后再回来。地图不是实际的疆域，发生的事情本身没有任何意义，所有的意义都是我们自己确定的．我们可以选择对我们有利的意义，也可以选择对我们不利的意义．

　　当我们用不同的地图来观察世界的时候，我们便获得了与世界沟通的更多的可能性。

　　我不知道大家有没有被上司批评过或者说被家人抱怨过。如果有的话，请大家想想当时的情景，想想当时你的心情，想想当时你周围的环境，有些什么声音和图象，然后再回来。

　　地图不是实际的疆域，发生的事情本身没有任何意义，所有的意义都是我们自己确定的．我们可以选择对我们有利的意义，也可以选择对我们不利的意义．那么，我们是否可以换个角度来看看上司的批评。

　　一般情况来说，一般人对上司的批评和家人的抱怨的第一反应是：

　　因为上司对我百般挑剔，所以我工作很不开心。

　　那么利用上面所谈到的方法，换个角度来看：

　　上司挑剔，所以我更努力工作，因为…….

　　要使他无法挑剔

　　使他改变对我的态度

　　使我超越创建的标准

　　使我变得更能干

　　使我更快升级，脱离他的管制

　　我要证明他不能控制我的情绪

　　我要证明在这种老板下我仍能胜任工作。

　　使其他老板注意到我，从而有跳槽的机会。

　　我们上面所谈到的是以如何以完全不同的观点看待世界，处理沟通过程中所存在的差异的问题。

　　根据多年的研究表明，利用NLP技术沟通，可以大幅度提高沟通的质量，从而改善与世界沟通的方式，改善生命的存在状态。