又忙又累,身体如何吃得消?学教练式管理,老板解放,业绩暴涨! 点击咨询详情
101期教练式管理
NLP学院网全国分院图
首页   >   NLP  >   NLP应用  >    内容

NLP技巧 | 你可能不知道,自己小小一个举动,影响能有多深远

作者:凰兮|文章出处:智慧行学院|更新时间:2020-02-24

  01

  什么是心锚?

  最近,翻看电视剧《仙剑奇侠传》,留意到其中一个剧情。

  逍遥收到灵儿的信,在等待期间,聊起自己跟灵儿的过往,示范性地刮了一下月如鼻子,不料却被灵儿看见,导致她产生误会,伤心离去。

  第一次看到这个情节时,只是以为灵儿气的是逍遥和月如之间的距离太亲近。

  后来接触了心理学,恍然察觉,事情或许没有那么简单。

  “刮鼻子”这个动作,是专属于逍遥和灵儿之间的一个亲密的约定,代表了两人的爱意,用在灵儿身上,能够勾起彼此甜蜜的回忆,增强亲密感,也就是说,对于灵儿,“刮鼻子”是一个“心锚”

  而用在别人身上,还被当事人看见了,等同于勾起灵儿的甜蜜回忆,但是眼中所见却是逍遥和月如“打情骂俏”,当然无比难过。

  心锚,是心理学里的一个名词,它属于条件反射里面的一种形式,指一个人的情绪和行为,会因为跟外界的某个/些事物产生链接,出现条件反射。

  举个例子,有行为心理学家曾经做过一个实验。

  他找来一条狗,和一个摇铃,每次摇起铃铛时,就会给小狗食物,如此重复数次之后,即便后来没有给小狗食物,它依然会流口水,等待着开饭。

  对于小狗来说,铃声就是一个心锚,在它脑子里,铃声就等同于食物。

  在我们生活中,心锚其实大量存在:表情、颜色、词汇、广告语、家具、房间、味道……这些事物都可能成为我们的心锚,在看到/听到/闻到他们的时候,产生特别感觉,起各种不同的心情。

  例如,小时候有人给你取了个令你感到不愉快的外号,长大后再次听到这个词汇,你就会油然地生出不高兴的情绪——这是消极的心锚。

  当然也会存在积极的心锚,比如曾经遇到一件很快乐的事情,那时候正好播着一首歌,以后听到这首歌,也会由衷地感到愉悦。

  所以,有时候建立“心锚”,其实不难,关键在于:建立“心锚”时,身心处于一个“特别状态”,再施以独特而准确的“诱因”。

  说起来好像有点玄乎,但操作起来并不困难,我们可以先看看心锚在教育中的应用。

  02

  在教育上的运用

  孩子的教育,常常让我们感到头疼,有时候想要帮忙,但又无从下手,只能做顿好吃的。

  其实,我们可以试试给孩子建立一个积极的心锚。

  比方说,孩子考完试回家了,这次成绩非常好。这时候孩子会非常兴奋,情绪十分激动——这就符合了“特别的状态”

  那么,根据这个原理,我们要帮助孩子,给他建立一个积极的心锚,这个心锚是一个动作、一首音乐,还是一句话,都由你决定。

  例如,可以跟孩子击个掌、拥抱他、拍他肩膀……总之,每一次孩子拿到一个好成绩,都做同样的一个动作,日积月累,这个心锚建立起来了。

  当你做出这个动作时,孩子就会进入最佳的考试状态

  如果我们做父母的掌握了建立“心锚”的技巧,就能给我们孩子一个很好的场外帮助。

  03

  在销售上的应用

  假如你是一名销售,有位客户有意买车,只是还在犹豫,这时你会怎么做呢?

  直接上去滔滔不绝地介绍这汽车的性能、价格等信息?

  那么,该客户大概率依旧下不了决心去买,甚至可能听了那么久的推销,而产生逆反心理,不再购买。

  如果我们换个方式,结果就大不一样了。

  同样的场景,同样的人,不同在于,销售邀请客户找一个地方坐下来聊天——这个举动能够顾客留下一个好印象,增添几分信任感。

  然后,就是纯聊天了,此时不用提及买车,而是选择做一个很好的聆听者——你认真的倾听,会激发对方的倾诉的欲望,对方会分享一些快乐或悲伤的事情,如果涉及隐私,则要主动转移话题。

  其次,需要注意对方和自己的肢体语言

  当谈到一些快乐的事情时,对方的微笑或其他表情,会显露出他的心情。

  而当你捕捉到与交易相关的话题时,同样可以通过表情和动作引导对方继续该话题。

  举个例子,在聊天的时候,对方谈到自己想买辆车,原因是小时候有一个梦想,就是买车载着父母亲到处旅游。

  那么,你可以通过你身体前倾或靠向他,并时不时点点头,暗示对方“我在听”“我对此感兴趣”

  当你想要调动起气氛时,你甚至可以说一些“哇哦”“太棒啦”之类的话——这能引导对方自动深入你想要的方向,直至心弦被拨动。

  当拥有一辆车跟心中梦想画上等号,车的价格和性能不是重点,而是变成那一刻汹涌的情绪。

  相信我,利用这种动情的交流,销售会变得更加容易。

  基于心锚的销售,往往是在不知不觉中完成的。很多时候,客户看似难以理解或者可以说是冲动的决定,大多都是因为情绪被触碰到。

  只要找准了心锚,触发情绪,就跟换频道一样简单。

  所以,如果能活用心锚,与顾客进行有效沟通,那你在销售中将会占有优势。

        ……

  作者:凰兮,一个爱听故事的撰稿人。来源:本文系智慧行学院(wisdom-bank)原创,这里每天分享实用心理学知识和技巧好文好课(婚姻、亲子、职场)。学习更多实用心理学,欢迎关注“智慧行学院”(NLP学院官方微信公众号)。

学心理,咨询4006009299.


看更多心理资讯,扫码关注“NLP学院网”官方微信公众号


标签: