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80%的人忽略的沟通艺术,让你成为会“发光”的人

作者:黄启团|文章出处:智慧行|更新时间:2022-02-28

  你身边是不是有这样两种人:有一种人你跟他相处的时候会感到温暖、充满力量,生活在这种人身边,你感到幸福,因为生命如此有价值。

  这样的人我把他们称为“发光体”,他们像太阳那样,温暖人心。

  而另一种人刚好相反,你靠近他的时候,会有一种无力感,浑身的能量不知跑哪里去了,仿佛你遇到了太空中的“黑洞”,他把你的能量全部吸走了。这样的人我把他们称为“黑洞”。

  为什么会这样呢?其中一个重要的原因是他们的语言无形中影响着你。

  语言是如何影响一个人的呢?让我们一起来做个实验。

  现在,请你不要想一只白猫,不要想一只有长长尾巴的、正在偷吃鱼的白猫。

  当我这样说的时候,你的脑海里浮现的是什么?是不是就是那只长着长长尾巴的、偷吃鱼的白猫?

  会说话的人说到人欢喜,不会说话的人说到人心死。这是因为语言能够引发我们神经的某些反应。不信,请看下面的场景。

  一位妻子对丈夫说:“你是不是又在想那个女人?”

  丈夫脑子里本没有女人什么事,但被妻子这样一问,只得在脑海中努力搜索某位女性了。

  一位妈妈对孩子说:“在学校有没有人欺负你啊?”孩子的校园生活本来挺开心的,为了回答妈妈的问题,他忍不住就会想,对啊,今天谁欺负我了呢?然后某件本来早已遗忘的不愉快就浮现于脑海了。

  老板对员工说:“最近遇到什么困难吗?”本来充满信心的员工,被老板这么一问,眉头紧锁,立刻思索起工作的困难来,原本满身的干劲悄悄没了踪影……

  这就是语言的焦点,也就是俗话说的“哪壶不开提哪壶”。语言的焦点有一个小秘密,即人的潜意识无法处理否定词。

  怎么讲?比如,前面提到的不要想“白猫”,虽然我让你不要想白猫,但你的头脑根本无法分辨否定词“不要”,于是大脑会直接出现白猫的图像。

  如果不知道这一点,人们经常会带着好意却做了坏事。比如考试前,很多父母带着关心去提醒自己的孩子:“宝贝,今天不要紧张哦。”但“不要紧张”恰恰引发了孩子的紧张。

  正确的做法是怎样的?我们要让语言专注于正向意义。

  比如,家长可以对马上要考试的孩子说:“宝贝,放轻松哦,我相信你。”通过这样一句话将孩子的注意力引到“轻松”上。

  “长这么大,你什么时候最开心?”当一个人被问到这个问题的时候,即使他眼里正含着泪水,脑海里想的却是曾经最欢愉的那个片刻。这就是语言的魔力。

  对于身边人来说,我们是黑洞还是发光体呢?

  我们可以来测试一下:假设有一天你读小学一年级的孩子做了一张小试卷给你看,上面五道题,做错了一道,刚刚学会算术的孩子眼巴巴地看着你,等着你的反馈,作为爸爸或者妈妈,你会怎么说呢?

  如果你说:“错了,第三题错了。”这话说出来,孩子眼里的光会立马熄灭了,他心里会想:“我做对了四道题你怎么看不到?我做错一题就被你看到了,我身上就真的没有一点闪光的地方吗?”

  这样的爸爸或妈妈就是黑洞,他们把孩子眼中对未来充满期待的光芒扑灭了。

  同样的情况,发光体会怎么说呢?他会说:“宝贝,五道题你做对了四道,真的很棒。你再留意一下第三题,看有没有发现什么?对了,这样改过来,就全对了,你能这么快进行自我订正,真的太棒了。”听到这样的话,孩子会怎么反应?

  他会对自己充满信心,他会爱上算术,并且爱上爸爸妈妈辅导自己作业的感觉。这样的爸爸或妈妈就是发光体。

  这是黑洞跟发光体的一个明显区别:

  黑洞的语言焦点放在了负面的地方,很难看到别人做到了什么,只关注别人没做到什么,极少给予肯定和鼓励;发光体的语言焦点放在了正面的地方,他们会关注到一个人能做到的事情上,而不是这个人做不到的事情上,他们从不吝惜肯定和鼓励,并且相信你能够做得更好,他们还能在你身上看到很多你自己都看不到的资源。

  *本文节选自黄启团《改变人生的谈话》一书。

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