NLP：一个颇受争议的新取向

　　四、弹性与选择；扩展与改观

　　﹡要使改变能够迅速而有效，当事人心中的世界得先要有改变的可能性存在。

　　﹡不管在任何时候，人们总是倾向做对自己最有利的选择。

　　﹡有选择比没选择好（一个选择等于没有选择；两个选择是两难；三个选择才算选择）。

　　这与第一个假设群“地图不是实地”息息相关。当案主不再受限于原先狭隘无效的地图时（扩展），问题就不再成为问题（改观）。因此，一个适应良好的人，他与这世界的互动是较有弹性也较有选择的。

　　Bandler 说，当一个人知道了一项更有用的反应时，只要他知道他有选择权时，他自然就会去选择它。 (Bandler，1988，An Insiders Guide to Sub-Modalities)

　　所以有时他会直接“教”一个人透过改变次感元来“学习”新反应。

　　有很多证据指出，我们所有的行为，都是所曾学过的反应模式的结果。对某一刺激的反应，可能是自动化的，但就像是曾学习过的反应，你也可以学习一些不一样的：你可以学习以比较有用的方式反应。我曾对一个患有幻听的的女士治疗过。 她有一个内在的声音要她自杀，这已经有二十多年了，虽然她从没有按吩咐行事，不过，她担心，早晚她会听那话而照著做。当我请她再听一次，并说出她是如何地将那话当真的在听，她说那是因为那话的声音听起来很吸引人。过去二十年她努力想制止那些话，但都不成功。然而，经过治疗后，她可以，很快地，改变那话讲的方式。她可以把音量、音调同时提升，直到那声音像卡通片中的花栗鼠的声音。她也可以将其放慢，直到无法辨认。或是像唐老鸭的声音。整个事情变得很滑稽，以致她自己都觉得可以对其嘲笑。然后，既使她依然可以听到原来讲那些话的声调，但已不像以前那样影响她了。只要她发现她可以掌控那过程，她的反应就不再是不由自主的了。 (Bandler，1988)

　　而 NLP 中，让案主扩展地图与改观的技术相当多（其实这比较是一个基本原则而非一组特定的技术）。

　　像有些语法的运用：如“后设模式” (meta model) 可协助个案澄清其背后谬误的基本假设；“口语戏法”则是一套能松动个案信念与规条的问句；此外还有诸如“重新定义”；“变换归类层级”、“改变框架”等。

　　以我常做的一个“改变观看角度”的小技术为例，有一次一个高中女生的情形是与家人的关系不好常闹脾气──事实上她是她爸爸带来要给我辅导的，属于非自愿个案。（对她的情况我其实不太能置喙也不能说要给帮助或辅导）只是看到她被送来时脸色臭臭的。等她父亲离开谘商室之后我与她闲聊一段时间，然后：“你老爸这样子很烦喔？”“是啊。”然后从他都怎样地烦开始谈起。接著让她提到在家里的不舒服的情境，然后请她她解离去想像她的身体留在那房间，而自己移出来在一个距离外，去看到那情境中的自己和家人的互动模式，表情和姿势……。这是一个观点转换的想像练习──让那女学生脱离自己的观点，分别从外在客观的第三者，以及进入父亲与母亲的身体观点去看。

　　在这过程中我没有任何引导她要去接纳或者听从父母的话。只是让她有充分的时间在里头不同的角色位置去观看（按，很像一个人的心理剧喔？）。一段时间之后她有很大的表情变化及情绪显露。我也没有和她多谈什么就让她回去了。后来几天她父亲来电话说这孩子有很大的改变，做出了一些和父母和好的动作（出门跟父母道再见，主动帮妈妈洗碗等，不再顶嘴也情绪稳定很多），还说她女儿想再跟我约一个时间谈读书和准备考试的事情。

　　当一个人不再只是以自己的观点看事情的时候，在人际互动时总是有著较大的视野与弹性。（而我的经验是，他们通常也较为同理与宽容。）

　　要能协助案主扩展有弹性， NLP 助人者的弹性也很重要。 Bandler 说如果老是用同一套方法，那太单调了，那不是 NLP 的艺术。

　　NLP 不是由几种技术完成基本架构的。每一种情形都有不同的解决之道；若是某种情形仅能找出一种解决之道，那么你并不能被称为是 NLP 人 (NLPer) ，充其量也只是一个具备了少数 NLP 技巧的心理治疗师罢了。 (Bandler，1992)

　　所以他在带领研习营时，喜欢尽量地示范不同的方式来处理一种类型的问题。像是有一回是针对一个对蛇的恐惧症，他不用次感元改变的方式。而以讲笑话来改观。

　　那是一个对蛇惊慌的九岁小孩。他在谷仓里玩耍，抓起一把稻草时发现同时也握住了一条蛇。男孩的恐惧反应很强烈，以致于在意外发生后，有将近十个月没有一晚能好好合上眼睡觉。 Bandler 与男孩会面时问他，他认为现在蛇在哪里？然后代替男孩回答说：“ 可能在它自己的洞里吧！当它妈妈问它为什么不再去谷仓里玩，它告诉她，因为有一个男孩曾经用力抓起了它，还对它大叫一声，然后把它丢下去……。 ”这男孩认为这件事很可笑，两个人就一起对那蛇的愚蠢笑了一阵子。

　　“由蛇的角度，重新经历这事件，会给这男孩新的观点。我们一起取笑，到底是谁吓到谁？ ” (Bandler，1988，An Insiders Guide to Sub-Modalities)

　　如同之前提到的那个举重选手，要弹性地转换介入的方式以得到对个案的帮助。知道要去哪里 (outcome ）、很敏锐于个案的每个当下的回馈状态（他是否走在正确的路上）、以及能适时地给予弹性策略调整以达欲求结果。是 NLP 助人者的三个基本思考指导。（结果、敏锐、弹性）