NLP：一个颇受争议的新取向

　　实务操作上的质疑与笔者的回应

　　除了在实证研究上的评价不高之外，心理治疗实务领域对 NLP 也常有些质疑。由于 NLP 彷佛有著很神奇的立即改变的效果，像是让一个人的负向情绪消除，或是遏止了某项固著已久的不良行为。质疑者会思考著，它是否只处理表面症状，不探求原因？或者，这样子直接改变掉一个人的经验，是一种操纵？

　　菲律宾籍的 NLP 治疗师 Imelda Virginia G. Villa 提到她自己二十余年的心理治疗训练里，在经历过案主为中心的治疗法、阿德勒生活型态分析及完形治疗技术之后， NLP 已经成为她助人时主要的选择。她提出了 NLP 的十余项优点。

　　她选择 NLP 的理由之一是，它能迅速地解除许多症状，而且才几分钟的时间，就有显著而持久的效果。但她也表示， NLP 并不只强调症状，它也能查看到症状背后的正向功能，甚至还能发掘一些潜意识里的源头或起因。它可以从“意识状态”认为重要的焦点，转换到“潜意识”以为更是关切的主题。（她提到有位案主在进入 trance 之前，已先决定要处理哪一项行为，结果发现“潜意识”却引导他们处理其他的事情──而事后证明那更重要更有助于案主的情况。）

　　另外 villar 书上提到一个辅导员，在她反省了自己的事件之后放弃了心理分析法：“就算我知道原因又怎么样呢？我知道我小的时候，有两只猫在我的脚间打架，所以我才有惧猫症。就算我明白了，我还是怕猫啊。” Villar 说，这例子显示单是知道并不足以根除害怕。 NLP 则除了能发掘根源更能提供重塑的模式。

　　笔者个人在学习及运用 NLP 的经验里，也经常有此发现。

　　有一位任职某单位的主管，想要处理他在主持会议时表达不顺畅的困扰。原来他经常主持会议发表评论，但是发现自己有时后莫名地会说不出话来，或是会有吞咽和结巴的情况。我请他构画出让他结巴的会议场合和他理想的发言形象（预计要做 swish 飙换模式），但是他无法顺利地想像到自己发言很顺畅自在的情况，在做次感元调整时一直有困难。后来当他在结巴和吞咽动作时突然迸出一个画面（记忆），那是他刚考上大学时，因为家里发生重大事件，濒临破产，亲族们来登门要钱，而母亲又生病在床……。他说当时他年轻气盛，对这人情淡薄的情况又气又苦，又恨自己不能帮家里还要花家里钱读书。当亲戚长辈都在客厅里大声嚷著要拿回欠债时，那次他忍不住跳出来回嘴，但是却被爸爸制止。只记得当所有人都离开时，他一个人在那里双拳绷紧身子发抖满腹委屈。

　　这个记忆唤醒了他。后来每当有他不认同的人发言或是他得做些违心之论的恭维时，他都有那种话哽在喉咙里的感觉。（后来我以时间线倒溯的方式，让他以一个大人成熟的眼光回去看那事件，对那经验有新的对话及诠释，而“重新烙印”了先前无意识习得的信念。）

　　至于“操弄”的部分，一个心理剧的导演不操弄吗？更别提精擅于策略的 Milton Erickson 和 Jay Helly 了。先不论心理治疗中的“价值中立 value-free ”与“何谓助人改变”的意涵，我想从另一个观点来谈。当一个个案带著负向情绪前来求助─比方她有著悲伤─时。一个助人者会怎样看待与决定呢？一个也许是“这个人想对她的这个经验（悲伤）怎么样？”，另一个或许会看“这个经验（悲伤）想对这个人怎么样？”

　　前者可能会听从个案的要求去改变、中性化那个情绪；而后者则会请案主去接触她那个悲伤的部分，进入更深的内在沟通（后者的技术很多，如“部分的整合”，或“核心转化”等，都是把内在的部分视为一个个体内的智慧，而寻求其讯息与正向意图，因而带来转化）。

　　所以更可以去思考的是，作为一个助人介入者，持有一个什么样的地图？

　　（换句话说，操纵与否，端看助人者持有的“地图”）这一点，我想我无法为 NLP 助人者说出一个标准答案来。

　　笔者觉得，与其说 NLP 是一套的技术工具，更不如说它是一种对人心智经验及行为模式的认识及再诠释的系统。而 NLP 助人者的任务是协助案主扩展与改观其（原先有限制且带来困扰的）心灵地图。确实会有人以神奇改造的工具来看待 NLP （通常刚入门的学习者震慑于其效果时，多少会沉沦在这样的认知里），而案主和其内在经验遂成为被操纵的对象。（当你手上拿著铁鎚的时候，任何东西看起来都像是钉子。）

　　笔者在刚入门学习 NLP 时，就不断地回到一个 NLP 介入的“概念”或“程序”─有效影响的框中框。想像有四个同心圆的环圈，而 NLP 的有效介入过程得由外而内。最外层是关系的建立（包括信任与意愿改变的气氛）；第二层是收集资料与设定所欲的结果；第三层是生态的平衡（新的改变应涵盖旧有行为的好处，且带来整体的提升，而非替代与失衡）；第四层，也是最里头、最后的才是技巧。

　　一位很出色的 NLP 训练师 Connirae Andreas 说她在谘商中，百分之多九十以上的时间在做关系建立、收集资料，并且在过程中与案主逐步形成与澄清他所欲求的结果，而最后才适切地导入一个扩展的经验或改观的技术。

　　villar 更说，她越来越信任潜意识──案主的潜意识会主导这改变的过程。